Informações
Nossa garantia de fábrica é de 12 meses, sendo 3 meses de garantia legal e mais 9 meses de garantia especial.
A garantia começa a ser válida a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
Para solicitar a garantia é só entrar em contato conosco através do WhatsApp, para que a gente possa verificar se é corresponde termos.
A nossa garantia não cobre itens perdidos, roubados e com danos causados por:
- Mal uso
- Arranhões
- Desgaste Excessivo
Todos os pedidos possuem: Entrega garantida, código de rastreio e atualizações sobre o envio por e-mail. Tudo isso é sem nenhum custo adicional!
O prazo de entrega é informado de acordo com o cep e endereço cadastrado para a entrega.
ATENÇÃO
NÃO TEMOS RESPONSABILIDADE EM CASOS DE ERROS NOS DADOS PESSOAIS E NO ENDEREÇO COMO:
NOME, CPF E ENDEREÇO INCORRETOS OU CLIENTE DESCONHECIDO NO LOCAL DE ENTREGA.
TODOS OS DADOS PREENCHIDOS PARA O ENVIO É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR!
NESSES CASOS, VOCÊ DEVE FAZER A RETIRADA DA SUA COMPRA NA UNIDADE DOS CORREIOS INDICADA
OU SE OS CORREIOS FIZEREM A DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS VOCÊ DEVERÁ PAGAR O VALOR DE UM NOVO ENVIO REFERENTE A SUA COMPRA, QUE SERÁ TRATADO COM NOSSO SUPORTE.
O PRAZO DE ENTREGA PODERÁ SOFRER ALTERAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS, CASO HAJA ALGUMA DEMORA NOS PROCESSOS INTERNOS, GREVE OU PARALISAÇÃO.
Caso queira desistir de uma compra que realizou em nossa loja, o prazo de desistência é de 7 dias (após receber o produto) conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
Você deverá entrar em contato conosco pelo WHATSAPP, para informar sobre a desistência e para acertamos os detalhes da DEVOLUÇÃO do produto e reembolso
Passando do prazo de 7 DIAS - APÓS O PRODUTO SER ENTREGUE, não será possível fazer a desistência da compra.
DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
O PRODUTO NÃO PODE TER SIDO USADO E DEVE ESTAR NAS MESMAS CONDIÇÕES QUE VOCÊ O RECEBEU.
ELE TAMBÉM DEVE ESTAR NA EMBALAGEM ORIGINAL COM TODOS OS ITENS QUE VEM NA EMBALAGEM.
FRETE DE DEVOLUÇÃO
EM COMPRAS COM FRETE GRATUITO, NÃO ARCAMOS COM O CUSTO DO FRETE DE DEVOLUÇÃO!
Você será responsável pelo pagamento do frete para devolução do produto até o nosso endereço.
Não reembolsamos o custo do frete de devolução em compras com frete grátis.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
E para o reembolso ser efetuado nós precisamos confirmar o recebimento do produto e conferir se está como solicitamos.
TROCAS (QUANDO APLICÁVEL)
Só realizamos trocas de produtos que apresentearemapresentarem defeito de fábrica.
REEMBOLSO (QUANDO APLICÁVEL)
Quando o produto enviado para a devolução for recebido entraremos em contato para informar que recebemos e após o produto ser verificado o seu reembolso será processado.
O REEMBOLSO SÓ SERÁ REALIZADO APÓS O ENVIO E RECEBIMENTO DO PRODUTO PELA NOSSA EQUIPE!